Índice de Madurez Digital · Investigación aplicada · UNICEN
¿Qué tan digital es tu empresa?
Evaluá las capacidades digitales de tu organización, identificá oportunidades de mejora y construí una hoja de ruta para su transformación.
Modelo de Oscar Nielsen, Luis Elissondo, Fernando Errandosoro y Maximiliano Cortés · Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires (UNICEN).
Las cinco dimensiones del modelo y sus subdimensiones. Pasá el cursor, arrastrá o hacé zoom para explorarla.
Para qué sirve
Del diagnóstico a la hoja de ruta.
El índice no mide solo la adopción tecnológica: ofrece información para diseñar y seguir un plan de transformación digital.
Conocer la situación digital actual
Una foto de la organización en cinco dimensiones, con un índice agregado y por dimensión.
Identificar fortalezas y debilidades
Qué está más maduro, dónde están las brechas y qué preguntas explican cada una.
Detectar oportunidades de transformación
Las brechas ponderadas por importancia se convierten en proyectos de mejora priorizados.
Medir la evolución en el tiempo
Evaluaciones sucesivas para seguir el avance del plan de transformación digital.
Metodología
Cinco dimensiones, una brecha a cerrar.
- I
Estrategia y Cultura
Plan de transformación digital, liderazgo, modelo de negocio, cadena de valor, cultura e innovación.
- II
Talento y Capital Humano
Capacitación, competencias, adaptación al cambio, comunicación, creatividad y herramientas de colaboración.
- III
Tecnologías de la Información
Infraestructura, gobernanza de TI, sistemas, datos, tecnologías emergentes, herramientas colaborativas y seguridad.
- IV
Mercado y Clientes
Marketing digital, experiencia del cliente, comunicación, CRM, omnicanalidad, negocio digital y uso de datos comerciales.
- V
Procesos de Negocio
Digitalización de procesos, cumplimiento, servicios de soporte, monitoreo, proyectos y flujo de información.
Cómo se calcula
Cada pregunta se responde de 1 a 5 y tiene una importancia relativa de 1 a 3. La madurez observada es respuesta × importancia; la óptima, 5 × importancia.
IMD = madurez observada ÷ madurez óptima
Brecha digital = 1 − IMD
Se calcula por dimensión y para toda la empresa. Las preguntas que no aplican se excluyen del cálculo.
Qué significa el resultado
- Empresa digital · brecha menor al 25%. Desarrolló su negocio digital: es una organización innovadora, ágil, flexible, conectada, colaborativa y abierta que se adapta continuamente a los cambios.
- Empresa transformadora · brecha entre 25% y 50%. Trabaja en una hoja de ruta digital de forma holística e integrada.
- Incipiente · brecha entre 50% y 75%. Comienza a formalizar algún plan digital en alguna área concreta de la compañía.
- Principiante digital · brecha mayor al 75%. Cuenta con algunas iniciativas digitales diferentes, independientes y dispersas en la compañía.
La experiencia
Un recorrido completo, no solo un número.
- Paso 1Empresa
- Paso 2Diagnóstico
- Paso 3Índice
- Paso 4Brechas
- Paso 5Proyectos de mejora
- Paso 6Seguimiento
Empezá por conocer dónde está tu empresa.
El cuestionario completo tiene 96 preguntas y se puede pausar: el avance se guarda automáticamente.
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